Aide
Acheter via WowGold, mode d'emploi
Ici, on affiche des offres ; l'achat, lui, se passe chez le vendeur. Voici chaque étape en détail, et les pièges à éviter.
L'achat, étape par étape
- Trouve ton serveur. Sur la page de ta version, le tableau donne une ligne par serveur européen. Quand la liste est longue, tape le nom dans la recherche ou ouvre le groupe de ta langue.
- Clique sur ta faction. Chaque ligne a un bouton Horde et un bouton Alliance. Chacun t'emmène directement chez le vendeur, sur l'offre la moins chère pour ce serveur et ce camp.
- Paie chez le vendeur. Le règlement se fait sur son site, en euros, selon ses conditions ; la livraison et le service client aussi. Aucun paiement ne transite par WowGold.
Ton argent ne passe jamais par WowGold, et personne ici ne te demandera tes accès Battle.net. Les règles de sécurité en détail.
La livraison en jeu
Le gold ne passe jamais par ce site : la remise a lieu en jeu, entre le personnage du vendeur et le tien. Voici les façons dont le gold peut changer de mains ; le choix revient au vendeur.
Par courrier
Le vendeur envoie les po au personnage que tu lui as indiqué, et elles t'attendent dans la boîte aux lettres. Pas de rendez-vous à fixer : l'envoi arrive même si tu n'es pas connecté.
En échange direct
Ton personnage et celui du vendeur se retrouvent en jeu, souvent dans une capitale, et la fenêtre d'échange fait le reste. Il faut être en ligne tous les deux au même moment, mais l'échange lui-même ne prend que quelques secondes.
Par l'hôtel des ventes
Tu mets un objet en vente au prix convenu, le vendeur l'achète, et tu touches la somme, commission de l'hôtel des ventes déduite. C'est plus lent, et la commission te coûte une part de la somme : une solution de repli.
Par la banque de guilde
Seulement si ton personnage et celui du vendeur sont dans la même guilde : le vendeur dépose, tu retires. Autant dire que c'est l'exception.
Le délai affiché à côté d'une offre est celui qu'annonce le vendeur. Nous le reprenons tel quel, sans le corriger ni en faire une moyenne.
Sécurité du compte
Pour livrer du gold, un vendeur a besoin de savoir à qui le remettre : le nom du personnage, son serveur et sa faction. C'est tout.
Ni tes identifiants Battle.net, ni ton mot de passe, ni les codes de l'authentificateur ne font partie d'une commande. Un vendeur qui les demande ne cherche pas à te livrer, il cherche à entrer sur ton compte : n'insiste pas et va voir ailleurs.
Autre chose à savoir : les conditions d'utilisation de Blizzard interdisent d'échanger du gold contre de l'argent réel. Acheter comporte donc un risque pour le compte, et nous ne le cachons pas.
Payer, et ce qui te protège
Tu ne paies jamais sur WowGold. Le règlement se fait sur le site du vendeur, en euros, avec les moyens qu'il propose ; la liste exacte figure sur sa page de paiement.
Comme nous n'encaissons rien, nous ne pouvons offrir aucune garantie d'acheteur. Ce qui te couvre, ce sont les règles du vendeur et celles de ta banque ou de ton service de paiement. Beaucoup de services de paiement couvrent mal les biens virtuels, alors lis leurs conditions avant de payer.
Le meilleur réflexe : quand tu ne connais pas encore le vendeur, commence par une commande modeste. Si tout se passe bien, tu sauras à quoi t'en tenir pour la suivante.
Remboursement et litiges
Ton argent ne passe pas par nous, donc nous ne pouvons pas te rembourser nous-mêmes. Tout se règle chez le vendeur, selon ses conditions.
Gold qui n'arrive pas, quantité qui ne correspond pas : contacte le service client du vendeur en donnant ton numéro de commande et le nom du personnage qui doit recevoir le gold. Le délai affiché sur notre page est celui qu'il annonce lui-même.
Un vendeur qui ne livre plus, ou qui ne répond plus, mérite qu'on nous le signale. Nous pouvons retirer ses offres du site, et c'est le seul levier entre nos mains.
Ce que WowGold fait, et ne fait pas
WowGold ne vend pas de gold et ne touche jamais à ton argent. Le site rassemble les prix que des vendeurs demandent pour les serveurs européens, puis t'envoie chez eux pour acheter.
Chaque prix, chaque stock et chaque délai vient du vendeur qui l'a publié. Pas de moyenne, pas de chiffre ajouté pour boucher un trou : ce que la source ne donne pas n'apparaît pas ici.
Tous les montants sont en euros, la monnaie dans laquelle le vendeur encaisse. Une note de vendeur ne s'affiche que si elle repose sur de vraies commandes.